被吐槽現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)“臟”:
我們晚來(lái)的一封致歉書
某種程度上,點(diǎn)進(jìn)這篇文章的都是真正關(guān)心同強(qiáng)的小伙伴。但很抱歉,這是小Q代表同強(qiáng)科技全體員工的一封公開(kāi)致歉信。
銷售業(yè)績(jī)捷報(bào)頻傳本來(lái)是好事,而就在工程如火如荼地開(kāi)展期間,小Q收到了來(lái)自客戶的消息反饋:我們施工現(xiàn)場(chǎng)不夠整潔。
不找借口
別把“被誤解”當(dāng)做甲方的宿命
道歉事由:
我們的施工現(xiàn)場(chǎng)有水,造成施工環(huán)境不干凈不美觀。
問(wèn)題成因:
施工環(huán)境臟:主因是我們選擇水開(kāi)槽的濕作業(yè)方式,而工程團(tuán)隊(duì)在作業(yè)完成后,未及時(shí)與客戶說(shuō)明原因。
解決措施:
①市場(chǎng)部表態(tài),公開(kāi)道歉聲明;
②工程部施工流程規(guī)范化,并加強(qiáng)管理定期的培訓(xùn)和考核制度。
在弄清事情原委后,小Q第一時(shí)間就向客戶作出說(shuō)明并得到理解。
而由客戶提出的問(wèn)題,就不存在小事。小Q有責(zé)任在此向所有關(guān)心我們的小伙伴們解釋——我們選擇水開(kāi)槽的原因。
在施工作業(yè)的過(guò)程中,開(kāi)槽是必不可少的一環(huán),開(kāi)槽方式分干/濕作業(yè)兩種:
選擇干作業(yè),即粉末切割的優(yōu)勢(shì)很明顯:它操作簡(jiǎn)易,劃線整齊,施工環(huán)境相對(duì)更干凈。所以得到更多工程方的青睞也無(wú)可厚非;
△粉末切割現(xiàn)場(chǎng)△
而濕作業(yè),即水切割則相較之就不太討巧了:水切割更難控制,對(duì)劃線的美觀度也會(huì)有影響,環(huán)境也顯得很“惡劣”……
△我們的水切割現(xiàn)場(chǎng)△
相信大家看到這,一定很費(fèi)解:粉末開(kāi)槽明顯更具有優(yōu)勢(shì),為啥你們還要堅(jiān)持用水來(lái)切割呢?
被“嫌棄”的開(kāi)槽模式,
卻是我們的鎧甲!
成天待在工地的人一定深有感觸:采用粉末施工的工地,“漫天飛雪”已然是常態(tài)。
而這些粉末粉塵被人體吸入,造成的傷害絕對(duì)是不可逆的。當(dāng)中深受其害的就是施工方,是我們工程部的小伙伴。在項(xiàng)目進(jìn)行期間,他們通常在地下室一待就是一整天。地下室環(huán)境相對(duì)地上而言本就沉悶不透氣,還伴隨著長(zhǎng)時(shí)間的高壓作業(yè),更是讓他們的健康“雪上加霜”。
而我們之所以堅(jiān)持選擇“水開(kāi)槽”濕作業(yè),就是想讓工程部的小伙伴的工作環(huán)境相對(duì)更舒適一些。畢竟,粉末切割做出的漂亮線條遠(yuǎn)沒(méi)有員工的工作狀態(tài)重要。
施工環(huán)境的“臟”是暫時(shí)的,待工程接近尾聲便可恢復(fù);保障員工身體健康才是真正需要引起重視的。
作為企業(yè),我們需要忠于客戶,同樣也需要忠于選擇相信自己的員工。正如同強(qiáng)一以貫之強(qiáng)調(diào)“雙贏”:與客戶共贏,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值;與員工共贏,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
如何落實(shí)互助互信的價(jià)值觀?這條路還長(zhǎng)……“同強(qiáng)衛(wèi)士”在前路沖鋒,他們是我們的驕傲,同樣地,他們也需要我們?nèi)ナ刈o(hù)——給衛(wèi)士披上鎧甲的我們倍感光榮。
△水切槽現(xiàn)場(chǎng)△
△水切割開(kāi)槽優(yōu)勢(shì)△
為房屋主體結(jié)構(gòu)建立自干燥系統(tǒng),打造更舒適、更宜居的室內(nèi)及地下空間。
一項(xiàng)科技被發(fā)明的偉大毋庸置疑,但光爭(zhēng)這一分狂熱,還是單薄。
恃恐漸噪,推至荊棘地,是爭(zhēng)議聲還不夠大。
當(dāng)鎂光燈聚焦,才開(kāi)始讓“被接受”又增一分勝算。